photo Technicien / Technicienne support informatique

Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Négoce - Commerce gros

Clamart, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché(e) au Responsable Hotline, le/la Technicien(ne) support applicatif assure le support informatique de niveau 1 pour les utilisateurs de la Centrale (Siège) et des magasins du réseau. Au sein d'une équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin (périmètre du poste : 70% applicatif / 30% technique). Rythme de travail : Semaine de 4 jours du lundi au vendredi + 1 samedi toutes les 2/3 semaines (planning annuel prévu à l'avance). Horaires : 3 jours 9h-19h et 1 jour 9h-18h. Vous aurez la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine. Votre mission consiste à : - Réceptionner les appels magasins en assurant le support de niveau 1 au sein de l'activité help-desk - Accompagner les magasins des enseignes et les former dans la prise en main de l'outil de gestion de point de vente - Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance et les référencer dans l'outil de suivi - Remonter les anomalies rencontrées auprès du Responsable et déclencher les autres niveaux[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Montrouge, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Vos missions : Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à : - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients, - Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office, - Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI, - Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé afin de faciliter l'accès à certaines informations et[...]

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Médiateur social / Médiatrice sociale

Emploi

Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

TRAVAILLEUR/SE SOCIAL/E A LA CELLULE MOBILE D'EVALUATION ET D'ORIENTATION DU SIAO 92 PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE - Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est au cœur des problématiques du mal-logement du département. Il intervient sur l'ensemble des dispositifs d'orientation, de l'hébergement d'urgence jusqu'au logement. - La Cellule Mobile d'Evaluation et d'Orientation (CMEO) intervient au plus près des personnes en situation de précarité, notamment dans les hôtels sociaux en Ile de France, les accueils de jour et dans les espaces publics sur le territoire des Hauts-de-Seine pour réaliser des évaluations sociales approfondies, nécessaire pour l'orientation des ménages vers des solutions d'hébergement ou de logement adaptées à leur situation. DESCRIPTION DU POSTE En tant que travailleur/se social/e au SIAO au sein de la CMEO, vous serez chargé(e) de : - Intervenir auprès des publics vulnérables : rencontre, évaluation, information, orientation, préconisation sur SI-SIAO - Savoir travailler en autonomie et en équipe : gestion de son planning, rencontre partenaires, intervention en binôme - Assurer la coordination sociale : travail collaboratif avec les[...]

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